台灣給西方社會的一堂課：信任
疫情考驗著企業、機構、政府與社會的韌性和適應力，但是整個體系能夠順暢地協調、通力合作，則有賴信任的建立。
從台灣和其他亞洲國家的防疫經驗，我們看到政府和企業可以如何在四個方面做出抉擇，從而建立信任感：
• 透明公開：即時有效地分享資訊。除了疫情資訊，在邁向復甦之際，企業和政府亦可以追蹤領先指標，傳達經濟復甦的訊號與進程，建立民眾對於下一步計畫與方向的信任感
• 安全隱私：動態調整資訊公開與個人隱私之間的平衡。在非常時期，民眾將資訊交付給政府，是因為他們信賴當疫情過去，政府會把隱私權交還給人民
• 可靠可信：將民眾視為合作夥伴，誠實的溝通。好的、不好的消息都坦誠以告，同時溝通長期復甦的規劃，不過度承諾
• 親近親密：建立社群意識，確保全體做出更負責任的行動。這並非要求民眾盲目為了集體而犧牲小我，而是在清楚了解了長遠的共同利益之後，接受短期的不便。
我們認為，同樣的經驗仍能夠延續到下一階段的復甦準備。缺乏信任，復甦將會是漫漫長路。如何減緩經濟衰退的衝擊，將取決於社會需要多久時間、花費多大力氣從防堵階段走向正常化。企業則需要與政府相輔相成，與員工、客戶、供應鏈夥伴建立互信，讓員工安心回到工作崗位，消費者需求回彈。
COVID-19 is testing not only the systemic resilience but also the adaptability of businesses, institutions, governments, and entire societies. The fabric of trust provides the means by which systemic coordination and cooperation can be achieved.
If Western economies are to learn from Asia, what exactly are Asian economies doing right to drive trust? We propose lessons for both governments and businesses, focusing on three Asian economies: South Korea, Taiwan, and Singapore.
閱讀全文：https://www.bcg.com/publications/2020/lessons-from-asia-economic-recovery-post-covid-19.aspx
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